Kjøpsvilkår

1 Om vilkårene

Vilkårene gjelder når du kjøper utekjøkken, tilvalg, levering og montering fra Kitchamore AS, enten du bestiller på kitchamore.com, på e-post, eller på telefon. Sammen med tilbudet og ordrebekreftelsen du får fra oss, er dette avtalen mellom oss.

Er du privatperson, gjelder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, e-handelsloven og markedsføringsloven. Vilkårene gir deg aldri færre rettigheter enn loven gir deg.

Kjøper du som bedrift (næringsdrivende, offentlig virksomhet eller forening), gjelder kjøpsloven, og punkt 13 Bedriftskunder går foran der det står noe annet.

Står det noe annet i ordrebekreftelsen, gjelder ordrebekreftelsen.

2 Selger

Kitchamore AS
Org.nr. 000 000 000
Gateadresse, 0000 Sted
E-post: info@kitchamore.com
Telefon: +47 454 94 649

3 Forespørsel, tilbud og avtale

Det du setter sammen i Bygg ditt utekjøkken eller sender oss som forespørsel, er uforpliktende. Vi går gjennom valgene og sender deg et tilbud eller en ordrebekreftelse med modell, farger, benkeplate, tilvalg, pris, frakt, depositum og leveringsvindu.

Avtalen er bindende når du har bekreftet ordren og betalt depositumet. Kontroller ordrebekreftelsen med en gang, og gi beskjed om noe ikke stemmer.

Er en pris eller opplysning åpenbart feil, for eksempel på grunn av en skrivefeil, er vi ikke bundet av den. Da gir vi deg beskjed så snart vi oppdager det, og du kan velge å trekke deg uten kostnad.

4 Priser

Prisene er i norske kroner og inkluderer 25 prosent merverdiavgift. Prisen gjelder kjøkkenet med utstyret og valgene i ordrebekreftelsen, montering i Norge og garantien.

Frakt kommer i tillegg og avhenger av modellen (10 000–17 500 kr inkl. mva.). Frakten står ved prisen på hver modell, i tilbudet og i kassen.

Tilvalg som ikke har pris på nettsiden, prises i tilbudet.

Dette er ikke med i prisen, med mindre det står i ordrebekreftelsen:

• gassflaske
• underlag og grunnarbeid der kjøkkenet skal stå
• nye strømkurser, uttak eller vannledninger, som må legges av elektriker eller rørlegger
• søknader og tillatelser, for eksempel fra kommunen, sameiet eller naboer

Prisen i ordrebekreftelsen står fast. Vi endrer den ikke etterpå, heller ikke ved endringer i valuta eller frakt.

5 Forhåndsbestilling og depositum

Når du forhåndsbestiller, betaler du 10 prosent av prisen i depositum. Depositumet er en del av kjøpesummen og trekkes fra restbeløpet.

Kan vi ikke levere kjøkkenet, får du hele depositumet tilbake. Det samme gjelder hvis du hever kjøpet fordi vi er vesentlig forsinket (se punkt 8).

6 Betaling

Restbeløpet faktureres omtrent tre uker før avtalt leveringsdag, med 14 dagers betalingsfrist. Hele kjøpesummen må være betalt før kjøkkenet leveres.

Du kan betale med de betalingsmåtene som står i kassen og på fakturaen. Betaler du med en betalingsleverandør, for eksempel for delbetaling, gjelder også leverandørens vilkår.

Betaler du for sent, kan vi kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven og purregebyr etter inkassoloven. Vi kan utsette leveringen til restbeløpet er betalt.

7 Levering og montering

Forhåndsbestillinger leveres i leveringsvinduet april–juni 2027. Vi avtaler leveringsuke og dag med deg i god tid.

Før levering går vi sammen gjennom plassen, underlaget, veien inn og tilkoblingen, gjerne med bilder eller video. Vi setter kjøkkenet på plass, kobler til gass, strøm og vann der tilkoblingen er klar, og viser deg hvordan alt virker.

Du sørger for at

• underlaget er plant, stabilt og stort nok for modellen du har valgt
• det er fri adkomst fra kjørbar vei til plassen, med bredde og høyde som står i produktarket for modellen
• nødvendige tillatelser er på plass
• strømuttak eller vannledning er klart på forhånd hvis det skal kobles til, og at arbeid som krever elektriker eller rørlegger er utført
• du eller noen du har gitt fullmakt er til stede ved levering

Kan vi ikke levere eller montere som avtalt fordi noe av dette mangler, avtaler vi ny tid. Merkostnader, for eksempel ny transport eller kran, kan faktureres. Vi sier alltid fra om kostnaden før vi gjør noe.

Risikoen for kjøkkenet går over til deg når det er levert og montert.

8 Forsinkelse

Blir leveringen forsinket, gir vi deg beskjed så snart vi vet det, med ny dato.

Er du privatperson, har du rettighetene i forbrukerkjøpsloven: Du kan holde betalingen tilbake, kreve at vi leverer, sette en rimelig tilleggsfrist og heve kjøpet hvis forsinkelsen er vesentlig, og kreve erstatning for tap. Hever du kjøpet, får du alt du har betalt tilbake.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll som vi ikke med rimelighet kunne unngått (force majeure), for eksempel krig, naturkatastrofer, streik eller stengte grenser. Du kan likevel heve kjøpet og få pengene tilbake hvis forsinkelsen blir vesentlig.

9 Angrerett og avbestilling

Kjøkkenet produseres etter dine valg. Hvert kjøkken bygges for deg med modellen, fargene, benkeplaten og tilvalgene du har valgt. Derfor gjelder ikke angreretten for kjøkkenet etter at bestillingen er bekreftet, jf. angrerettloven § 22 bokstav c.

Gratis avbestilling før produksjonen starter. Du kan likevel avbestille uten kostnad og få hele depositumet tilbake fram til vi bestiller produksjonen av kjøkkenet ditt. Vi gir deg beskjed før det skjer.

Avbestilling etter at produksjonen har startet. Da kan vi kreve dekket tapet vårt etter forbrukerkjøpsloven § 42, for eksempel kostnaden for produksjonen og frakten fram til da. Vi trekker dette fra det du har betalt og betaler resten tilbake.

Tilbehør og tilvalg du kjøper alene, uten kjøkken, som standardvare: Da har du 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen. Gi oss beskjed på info@kitchamore.com, gjerne med angreskjemaet fra Forbrukertilsynet. Varen returneres ubrukt og i original emballasje, og du betaler returen hvis ikke annet er avtalt. Vi betaler tilbake senest 14 dager etter at vi har fått beskjeden, men kan vente til varen er mottatt.

Bedriftskunder har ikke angrerett (se punkt 13).

10 Reklamasjon

Er det noe feil med kjøkkenet, monteringen eller tilvalgene (en mangel), har du reklamasjonsrett.

Privatpersoner må reklamere innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Innen to måneder er alltid innen rimelig tid. Fordi et utekjøkken er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år fra levering (forbrukerkjøpsloven § 27). Du kan kreve retting, ny vare, prisavslag eller å heve kjøpet hvis feilen er vesentlig, og erstatning for tap etter reglene i loven.

Send reklamasjonen til info@kitchamore.com med ordrenummeret, en beskrivelse av feilen og gjerne bilder. Vi svarer innen få dager og dekker kostnadene ved retting.

Reklamasjonsretten gjelder ikke skader som skyldes vanlig slitasje, feil bruk, manglende vedlikehold etter bruksanvisningen, eller endringer gjort av andre enn oss.

11 Garanti

I tillegg til reklamasjonsretten gir vi 10 års garanti på hele kjøkkenet, etter garantivilkårene. Garantien gjelder for både privatpersoner og bedrifter, og den begrenser ikke rettighetene du har etter loven.

12 Personopplysninger

Slik behandler vi opplysningene dine: se personvernerklæringen.

13 Bedriftskunder

Kjøper du som næringsdrivende, gjelder kjøpsloven med disse tilpasningene:

• Pris: Prisene oppgis også eksklusive mva. i tilbudet. Fakturaen viser mva. særskilt.
• Betaling: Som i punkt 6, med mindre annen betalingsfrist er avtalt i ordrebekreftelsen.
• Angrerett: Bedrifter har ikke angrerett. Avbestilling etter at avtalen er inngått følger kjøpsloven § 52, og vi kan kreve dekket tapet vårt.
• Undersøkelse og reklamasjon: Undersøk kjøkkenet ved levering. Feil må reklameres innen rimelig tid etter at de ble eller burde vært oppdaget, og senest to år etter levering (kjøpsloven § 32). Garantien i punkt 11 gjelder i tillegg.
• Ansvar: Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt fortjeneste eller driftsavbrudd. Vårt samlede ansvar er begrenset til kjøpesummen. Begrensningene gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett.
• Tvister: Tvister avgjøres etter norsk rett ved våre alminnelige verneting. [Fyll inn tingrett.]

14 Tvister

Vi prøver alltid å løse uenighet direkte med deg først. Er du privatperson og vi ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukerrådet for mekling. Saken kan deretter behandles av Forbrukerklageutvalget. Norsk rett gjelder.

15 Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere vilkårene. Det er alltid vilkårene som gjaldt da du bestilte, som gjelder for kjøpet ditt.