Personvernerklæring

1 Hvem er ansvarlig?

Kitchamore AS (org.nr. 000 000 000, Gateadresse, 0000 Sted) er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn om deg, på kitchamore.com og når du er i kontakt med oss. Spørsmål om personvern sender du til info@kitchamore.com.

Erklæringen gjelder både privatkunder og kontaktpersoner hos bedriftskunder og leverandører.

2 Hva vi samler inn, og hvorfor

Venteliste og nyheter

• Hva: navn, e-postadresse og telefonnummer, om du er privatperson eller bedrift, og eventuelt adresse, postnummer, modell og tilvalg du er interessert i, og hvor du fant oss.
• Hvorfor: å gi deg beskjed om lansering, priser og når forhåndsbestillingen åpner, og å kontakte deg om kjøkkenet. Svaret på hvor du fant oss bruker vi i statistikk over hvilke kanaler som virker.
• Grunnlag: samtykket ditt (personvernforordningen art. 6 nr. 1 a og markedsføringsloven § 15).
• Hvor lenge: til du melder deg av, eller senest to år etter siste e-post du åpnet fra oss.

Kontakt, forespørsel og tilbud

• Hva: navn, e-post, telefon, adresse eller postnummer, kjøkkenet du har satt sammen, meldingen din og bilder av plassen hvis du sender det.
• Hvorfor: å svare deg, gi deg pris og avtale levering.
• Grunnlag: for å inngå en avtale med deg (art. 6 nr. 1 b), eller vår berettigede interesse i å svare på henvendelser (art. 6 nr. 1 f).
• Hvor lenge: 12 måneder etter siste kontakt, hvis det ikke blir et kjøp.

Hvor henvendelsen kom fra

• Hva: siden du sendte skjemaet eller forespørselen fra, den første siden du besøkte, nettstedet som sendte deg til oss, og kampanjekoder (UTM) i lenken du kom fra.
• Hvorfor: å forstå hva du så på da du tok kontakt, og å se hvilke sider og kanaler som gir henvendelser.
• Grunnlag: vår berettigede interesse i å følge opp henvendelser og forbedre nettsiden (art. 6 nr. 1 f).
• Hvor lenge: like lenge som henvendelsen den hører til.

Kjøp, levering og montering

• Hva: navn, adresse og leveringsadresse, e-post, telefon, ordren og valgene dine, betalinger, avtalt leveringsdag og opplysninger om plassen og adkomsten.
• Hvorfor: å gjennomføre kjøpet, levere og montere kjøkkenet, og sende ordrebekreftelse og faktura.
• Grunnlag: avtalen med deg (art. 6 nr. 1 b).
• Hvor lenge: så lenge kjøpet varer, og deretter så lenge garantien og reklamasjonsfristen gjelder (opptil ti år etter levering).

Regnskap

• Hva: fakturaer, betalinger og andre regnskapsopplysninger.
• Hvorfor: å oppfylle bokføringsplikten.
• Grunnlag: rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 c og bokføringsloven).
• Hvor lenge: fem år etter regnskapsårets slutt.

Kundeservice, reklamasjon og garanti

• Hva: henvendelsen din, ordren, beskrivelse og bilder av feilen, og hva vi har gjort.
• Hvorfor: å behandle reklamasjoner og garantisaker og følge opp kjøkkenet.
• Grunnlag: avtalen med deg (art. 6 nr. 1 b) og rettslig forpliktelse etter forbrukerkjøpsloven og kjøpsloven (art. 6 nr. 1 c).
• Hvor lenge: til garantitiden er ute.

Kontaktpersoner hos bedrifter

• Hva: navn, stilling, bedrift, e-post og telefon.
• Hvorfor: å følge opp tilbud, avtaler og leveranser med bedriften.
• Grunnlag: vår berettigede interesse i å ha kontakt med kunder og leverandører (art. 6 nr. 1 f).
• Hvor lenge: så lenge kundeforholdet varer, og deretter i to år.

Bruk av nettsiden

• Hva: hvilke sider du besøker, hvilke valg du gjør i Bygg ditt utekjøkken, enhet, nettleser og omtrentlig sted, og teknisk informasjon som IP-adresse i serverlogger.
• Hvorfor: å få nettsiden til å virke og være sikker, og med samtykket ditt, å se hvordan den brukes og vise relevant markedsføring.
• Grunnlag: nødvendig drift og sikkerhet er vår berettigede interesse (art. 6 nr. 1 f). Statistikk og markedsføring krever samtykke (art. 6 nr. 1 a og ekomloven).
• Hvor lenge: se informasjonskapsler. Serverlogger slettes løpende.

3 Hvem vi deler opplysningene med

Vi selger aldri opplysningene dine. Vi deler dem bare når det trengs for å levere det du har bedt om, eller når loven krever det. Leverandører som behandler opplysninger på våre vegne, har databehandleravtale med oss.

• Nettsiden og nettbutikken: Hostinger (drift og lagring). Nettbutikken og skjemaene er i vår egen løsning (WordPress og WooCommerce).
• E-post: leverandøren av e-postkontoene våre. [Fyll inn.]
• Betaling: banken vår og betalingsleverandøren du velger i kassen. [Fyll inn når betaling er slått på, f.eks. Vipps, Klarna eller kortinnløser.]
• Frakt og montering: transportøren og montørene får navn, leveringsadresse og telefon, og opplysninger om plassen.
• Regnskap: regnskapsfører og regnskapssystem. [Fyll inn.]
• Produsenten: får bare opplysninger om kjøkkenet som skal produseres, ikke om deg.
• Adressesøk: når du skriver adressen i et skjema, slås den opp hos Kartverket (Geonorge) for å foreslå adresse og postnummer. Kartverket får bare søketeksten.
• Myndigheter: når vi har plikt til det etter loven.

4 Overføring utenfor EU/EØS

Vi lagrer opplysningene i EU/EØS så langt det er mulig. Bruker vi en leverandør som behandler opplysninger utenfor EU/EØS, sikrer vi overføringen med EUs standardkontrakter eller et annet lovlig grunnlag. Du kan be om en kopi.

5 Slik beskytter vi opplysningene

Nettsiden bruker kryptert forbindelse (HTTPS). Bare de som trenger opplysningene i jobben sin, har tilgang, med personlig pålogging. Vi tar sikkerhetskopier og sletter det vi ikke lenger trenger.

6 Dine rettigheter

Du har rett til å

• få innsyn i opplysningene vi har om deg, og en kopi
• få rettet opplysninger som er feil
• få slettet opplysninger vi ikke lenger har grunnlag for å ha
• begrense behandlingen, eller protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
• få opplysninger du har gitt oss utlevert i et vanlig format (dataportabilitet)
• trekke tilbake samtykket ditt når som helst, for eksempel ved å melde deg av ventelisten i e-posten

Send en e-post til info@kitchamore.com. Vi svarer innen en måned. Vi kan be deg bekrefte hvem du er.

Vi tar ikke automatiserte avgjørelser om deg, og vi lager ikke profiler som har rettsvirkning for deg.

Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med loven, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først.

7 Informasjonskapsler

Nettsiden bruker informasjonskapsler. Nødvendige kapsler brukes alltid. Statistikk og markedsføring bruker vi bare hvis du samtykker. Les mer og endre valget ditt på siden om informasjonskapsler.

8 Endringer

Vi oppdaterer erklæringen når vi endrer hvordan vi behandler opplysninger. Datoen øverst viser når den sist ble endret. Er endringene vesentlige, gir vi beskjed til dem det gjelder.